جميع الخدمات المقدَّمة على الموقع الإلكتروني www.ozmer.com تعود ملكيتها وتُدار من قبل شركة Özmer Pastacılık ve İçecek Ürünleri Sanayi Pazarlama Turizm ve Dış Ticaret A.Ş.، والمسجَّلة في العنوان Gebze OSB Mahallesi، İhsan Dede Caddesi No:151، Gebze / Kocaeli، تركيا.

قد تقوم شركتنا بجمع بيانات شخصية لأغراض متعددة. وفيما يلي توضيح لكيفية جمع البيانات الشخصية وبأي طرق تتم، وكذلك كيفية حماية هذه البيانات.

من خلال تعبئة نماذج العضوية، وكذلك النماذج والاستبيانات المختلفة المتاحة في متجرنا، يتم جمع بعض البيانات الشخصية الخاصة بالأعضاء (مثل الاسم واللقب، معلومات الشركة، رقم الهاتف، العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني)، وذلك بحسب ما تقتضيه طبيعة النشاط.

قد تقوم شركتنا في فترات معينة بإرسال معلومات عن الحملات، والمنتجات الجديدة، والعروض الترويجية إلى عملائها وأعضائها. ويمكن للأعضاء اختيار استلام هذه المعلومات أو عدمه أثناء التسجيل. كما يمكن تعديل هذا الخيار لاحقًا من خلال قسم معلومات الحساب بعد تسجيل الدخول، أو عبر الرابط المرفق في رسائل الإشعارات المرسلة إليهم.

خلال عملية التأكيد التي تتم عبر متجرنا أو من خلال البريد الإلكتروني، لن يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية التي يرسلها الأعضاء إلكترونيًا إلى متجرنا إلى أطراف ثالثة خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية العضوية المبرمة مع الأعضاء.

ولغرض تحديد المشكلات المتعلقة بالنظام وحل أي مشكلات أو نزاعات قد تنشأ فيما يخص الخدمات المقدَّمة بسرعة، تقوم شركتنا بتسجيل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) الخاصة بالأعضاء واستخدامها. كما يمكن استخدام عناوين IP للتعرّف على المستخدمين بشكل عام وجمع معلومات ديموغرافية شاملة.

يجوز لشركتنا استخدام المعلومات المطلوبة بنفسها أو بالتعاون مع شركائها لأغراض التسويق المباشر، حتى خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية العضوية. كما يمكن استخدام البيانات الشخصية للتواصل مع المستخدم عند الضرورة. ويمكن استخدام المعلومات التي تطلبها شركتنا، أو التي يقدمها المستخدم، أو المعلومات المتعلقة بالمعاملات التي تتم عبر متجرنا من قبل شركتنا وشركائها—دون الكشف عن هوية الأعضاء—لأغراض التقييمات الإحصائية، وإنشاء قواعد بيانات، وأبحاث السوق، حتى خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية العضوية.

تتعهد شركتنا بالحفاظ على سرية المعلومات السرية بشكل صارم، واعتبارها التزامًا بالمحافظة على السرية، واتخاذ جميع التدابير اللازمة وبذل العناية الواجبة لضمان استمرارية السرية، ومنع إفشاء المعلومات السرية كليًا أو جزئيًا إلى المجال العام، أو استخدامها دون إذن، أو الكشف عنها لأطراف ثالثة.

---

أمن بطاقات الائتمان

تولي شركتنا أهمية قصوى لأمن حاملي بطاقات الائتمان الذين يتسوقون عبر مواقعنا الإلكترونية. لا يتم تخزين معلومات بطاقات الائتمان في أنظمتنا تحت أي ظرف من الظروف.

عند الدخول إلى عملية الدفع، هناك مؤشّران يبيّنان أنك على موقع آمن؛ أحدهما هو رمز المفتاح أو القفل الظاهر في أسفل متصفحك. ويشير ذلك إلى أنك على صفحة إنترنت آمنة وأن جميع معلوماتك مشفّرة ومحمية. وتُستخدم هذه المعلومات فقط في إطار عملية البيع ووفقًا لتعليماتك.

تُشفَّر معلومات بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الشراء باستخدام بروتوكول SSL (Secure Sockets Layer) بقدرة 128 بت وتُرسل مباشرة إلى البنك المعني للتحقق منها، بشكل مستقل عن مواقع التسوق الخاصة بنا. وفي حال الموافقة على صلاحية البطاقة، تستمر عملية الشراء. وبما أننا لا نعرض ولا نخزّن أي معلومات متعلقة بالبطاقة، يتم منع وصول أطراف ثالثة إلى هذه المعلومات في جميع الأحوال.

تقوم شركتنا بالتحقق من موثوقية معلومات الدفع والفاتورة وعنوان التسليم الخاصة بالطلبات المقدَّمة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان، وذلك لمكافحة الاحتيال ببطاقات الائتمان. لذلك، يتعيّن على العملاء الذين يقدّمون طلبًا لأول مرة عبر مواقع التسوق لدينا التأكد من صحة المعلومات المالية ومعلومات العنوان/الهاتف قبل انتقال الطلب إلى مرحلتي التجهيز والتسليم. وعند الضرورة، قد تتواصل شركتنا مع حامل البطاقة أو البنك المعني للتحقق من هذه المعلومات.

يمكنك وحدك الوصول إلى المعلومات التي قدمتها أثناء التسجيل وتعديلها. وطالما تحافظ على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك بشكل آمن، فلن يتمكن الآخرون من الوصول إلى معلوماتك أو تغييرها. ولهذا الغرض، تتم جميع عمليات العضوية ضمن بيئة أمان SSL بقدرة 128 بت، وهو معيار تشفير دولي يُعد غير قابل للاختراق.

في الوقت الحاضر، تُفضَّل مواقع التسوق عبر الإنترنت التي توفّر خط دعم أو خدمة عملاء وتعرض عنوانها ورقم هاتفها بوضوح. ويتيح ذلك للمستخدمين الحصول على معلومات مفصّلة حول أي موضوع، وتقييم موثوقية الشركة التي تقدّم خدمات التسوق عبر الإنترنت بشكل أدق.

ملاحظة: نوصي بالتحقق من وجود العنوان الكامل ورقم الهاتف للشركة على مواقع التسوق عبر الإنترنت. وقبل إتمام عملية الشراء، يُرجى تدوين جميع معلومات الاتصال الخاصة بالمتجر. وإذا كانت لديك أي شكوك، يمكنك التحقق عبر الاتصال هاتفيًا مسبقًا. وتعرض جميع مواقع التسوق الإلكترونية التابعة لنا كافة معلومات شركتنا وموقعها بوضوح.

---

أمن معلومات بطاقات الائتمان عبر طلبات البريد (Mail Order)

تُحفَظ معلومات الهوية وبطاقات الائتمان التي ترسلها إلينا باستخدام طريقة الطلب عبر البريد (Mail Order) لدى شركتنا وفقًا لمبادئ السرية. ويتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة 60 يومًا لمواجهة أي اعتراضات محتملة تتعلق بعمليات السحب من بطاقة الائتمان، ثم يتم إتلافها بعد ذلك. وفي حال تم سحب مبلغ من بطاقتك يختلف عن المبلغ المعتمد في نموذج الـ Mail Order، يمكنك بطبيعة الحال الاعتراض لدى البنك ومنع السداد، وبالتالي لا يشكّل ذلك أي مخاطر.

---

مواقع وتطبيقات الأطراف الثالثة

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولا تتحمّل شركتنا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع التي يتم الوصول إليها عبر هذه الروابط. وتُوزَّع الإعلانات المنشورة على موقعنا على المستخدمين من خلال شركائنا الإعلانيين. وتقتصر مبادئ سياسة الخصوصية هذه على استخدام متجرنا فقط، ولا تشمل مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة.

---

الحالات الاستثنائية

في الحالات المحدودة المبينة أدناه، يجوز لشركتنا الكشف عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة خارج نطاق سياسة الخصوصية هذه، وتشمل هذه الحالات على سبيل المثال لا الحصر:

1. الامتثال للالتزامات المفروضة بموجب القوانين والمراسيم واللوائح وغيرها من القواعد القانونية السارية الصادرة عن السلطات المختصة؛

2. تنفيذ وتطبيق أحكام اتفاقية العضوية وغيرها من الاتفاقيات المبرمة مع المستخدمين؛

3. طلب معلومات عن المستخدمين من قبل السلطات الإدارية أو القضائية المختصة في إطار تحقيق أو إجراء قانوني يُجرى وفقًا للأصول؛

4. الحالات التي يكون فيها تقديم المعلومات ضروريًا لحماية حقوق المستخدمين أو أمنهم.

---

أمن البريد الإلكتروني

يرجى عدم كتابة رقم بطاقة الائتمان أو كلمات المرور الخاصة بك مطلقًا في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى خدمة عملاء متجرنا بخصوص أي طلب. فقد يتم الاطلاع على المعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني من قبل أطراف ثالثة. ولا يمكن لشركتنا ضمان أمن المعلومات المنقولة عبر البريد الإلكتروني تحت أي ظرف.

---

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بالمتصفح

قد تحصل شركتنا على معلومات حول المستخدمين الذين يزورون متجرنا وحول استخدامهم للموقع الإلكتروني من خلال ملفات اتصال تقنية تُعرف باسم ملفات تعريف الارتباط (Cookies). وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يرسلها موقع الويب إلى متصفح المستخدم ليتم تخزينها في الذاكرة الرئيسية.

تُسهِّل ملفات تعريف الارتباط استخدام الإنترنت من خلال حفظ معلومات حول حالة الموقع وتفضيلات المستخدم. كما تساعد في الحصول على معلومات إحصائية مثل عدد زوار الموقع، وأغراض الزيارة، وعدد مرات الزيارة، ومدة البقاء في الموقع، فضلًا عن المساعدة في إنشاء إعلانات ومحتوى مخصّصين للمستخدمين بشكل ديناميكي.

ولا صُمِّمت ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات أو أي معلومات شخصية أخرى من الذاكرة الرئيسية أو البريد الإلكتروني للمستخدم. وتكون معظم المتصفحات مُهيّأة افتراضيًا لقبول ملفات تعريف الارتباط، غير أن المستخدمين يمكنهم تعديل إعدادات المتصفح لرفضها أو لتلقي إشعار عند إرسال ملف تعريف ارتباط.

يجوز لشركتنا تعديل أحكام سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وذلك من خلال نشرها على الموقع الإلكتروني، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المستخدمين، أو نشرها على الموقع. وتدخل أي تعديلات على سياسة الخصوصية حيّز النفاذ اعتبارًا من تاريخ نشرها.

لأي استفسارات أو مقترحات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ozmer.com.